1. Politica de utilizare cookies valabila incepand cu data 01.05.2025 Aceasta politica se refera la cookies si paginile web operate de FINESS DENTAL GROUP S.R.L., la care se va face in continuare referire sub forma „noi", „a noastra".
2. Ce este un cookie?Un cookie este un fisier text de mici dimensiuni, format in general din identificatori, nume ale website-urilor litere si numere, caruia utilizatorul, cand navigheaza pe pagina web prin intermediul unui browser web (ex: Internet Explorer, Chrome, etc.), ii poate permite sau nu instalarea prin stocare pe computerul, terminalul mobil sau alte echipamente folosite de acesta. Fisierul cookie este "pasiv" (nu contine programe software, virusi sau spyware si nu poate accesa informatiile de pe hard disk-ul utilizatorului).
3. La ce sunt folosite cookies?Aceste fisiere fac posibila recunoasterea terminalului utilizatorului si prezentarea catre acesta a unui continut adaptat preferintelor sale. Cookies asigura utilizatoriului o experienta placuta de navigare si sustin eforturile noastre pentru a oferi servicii confortabile utilizatorului, cum ar fi: preferintele in materie de confidentialitate online, cosul de cumparaturi sau publicitate relevanta. Cookies sunt utilizate in pregatirea unor statistici anonime agregate care ne ajuta sa intelegem modul in care un utilizator beneficiaza de paginile noastre web, permitandu-ne imbunatatirea structurii si continutului acestora.
4. Ce tipuri de cookies folosim?Folosim doua tipuri de cookies:
- de sesiune - fisiere temporare ce raman in terminalul utilizatorului pana la inchiderea sesiunii de navigare sau inchiderea aplicatiei (browser-ului web)
- persistente - fisiere care raman in terminalul utilizatorului pe o perioada definita de parametrii acelui cookie sau pana sunt sterse manual de utilizator.
5. Cum sunt folosite cookies de catre acest site?O vizita pe acest site poate plasa urmatoarele tipuri de cookies:
- Cookie-uri de performanta a site-ului;
- Cookie-uri de analiza a vizitatorilor;
- Cookie-uri de inregistrare;
- Cookie-uri pentru publicitate;
- Cookie-uri ale furnizorilor de publicitate.
- Continut si servicii adaptate preferintelor utilizatorului – categorii de produse si servicii.
- Oferte adaptate intereselor utilizatorilor;
- Retinerea detaliilor de autentificare (utilizator si parola);
- Retinerea filtrelor de protectie a copiilor privind continutul pe Internet (optiuni family mode, functii safe search);
- Limitarea frecventei de difuzare a reclamelor – limitarea numarului de afisari a unei reclame pentru un anumit utilizator pe un site;
- Furnizarea de publicitate relevanta pentru utilizator;
- Masurarea, optimizarea si caracteristicile de analitice – cum ar fi confirmarea unui anumit nivel de trafic pe un website, ce tip de continut este vizualizat si modul cum un utilizator ajunge pe un website (ex.: prin motoare de cautare, direct, din alte website-uri etc). Website-urile deruleaza aceasta analiza a utilizarii lor pentru a imbunatati continutul acestora in beneficiul utilizatorului.
Utilizatorul isi poate retrage consimtamantul in orice moment prin modificarea setarilor aferente browser-ului utilizat. Detalii privind modificarea setarilor browserelor puteti gasi pe website-urile dezvoltatorilor browserelor , in Sectiunea "Setari", prezentate mai jos:
6. Ce date contin cookies?
In cele mai multe cazuri, cookies nu identifica in mod direct utilizatorii de Internet, ci terminalul de pe care acestia au accesat anumite pagini web. Aceste date sunt criptate intr-un mod care nu permite accesul neautorizat al tertilor.
7. Retentia si stergerea cookies
In general, o aplicatie folosita pentru accesarea paginilor web permite salvarea cookies pe terminalul utilizatorului in mod implicit. Aceste setari pot fi modificate de catre utilizator astfel incat administrarea automata a cookies sa fie blocata de browser-ul web sau utilizatorul sa fie informat de fiecare data cand cookies sunt trimise catre terminalul sau.
8. Actualizari are politicii de cookies
Noi putem actualiza prezenta politica de cookies pentru a reflecta schimbari ale diverselor cookies folosite in scop operational, juridic sau de reglementare. Va rugam sa cititi regulat politica de cookies pentru a va asigura ca sunteti informat corespunzator cu privire la modul in care utilizam cookies. Data prezentei politici este actualizata in antetul acestei sectiuni.
9. Linkuri utile
Daca doriti sa afli mai multe infromatii despre cookie-uri si la ce sunt utilizate, recomandam urmatoarele linkuri:
Microsoft Cookies guide
All About Cookies
http://www.youronlinechoices.com/ro/
NOTĂ DE INFORMARE
PRIVIND PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
doctor-andrei.ro șiStem Assistant (chat / WhatsApp) — Stem Dental
Finess Dental Group S.R.L., societate care operează sub brandul Stem Dental, cu sediul în Str. Nicolae Caramfil 51, Sector 1, București ("Operatorul", "noi"), acordă o importanță deosebită protecției datelor tale cu caracter personal. Prezenta Notă de informare descrie modul în care colectăm și prelucrăm datele tale atunci când vizitezi website-ul doctor-andrei.ro, completezi un formular de contact/miniconsultație, sau utilizezi serviciul de chat Stem Assistant, inclusiv prin aplicația WhatsApp.Prelucrarea se realizează cu respectarea Regulamentului (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal ("GDPR") și a legislației naționale aplicabile.
1. Identitatea și datele de contact ale OperatoruluiFiness Dental Group S.R.L., cu sediul în Str. Nicolae Caramfil 51, Sector 1, București, operator de date cu caracter personal pentru website-ul doctor-andrei.ro și pentru serviciul Stem Assistant. Pentru orice întrebare legată de prelucrarea datelor tale, ne poți contacta prin datele de contact afișate pe website sau direct la recepția clinicii.
2. Ce date colectămÎn funcție de modul în care interacționezi cu noi, putem colecta:
● Date de identificare: nume, prenume
● Date de contact: număr de telefon, adresă de email
● Conținutul solicitărilor tale transmise prin formularele de pe site, prin Chat sau prin WhatsApp
● Date medicale strict necesare stabilirii unui plan de tratament orientativ (ex. observații generale menționate voluntar de tine în cadrul unei miniconsultații), colectate exclusiv dacă alegi să le furnizezi
● Date tehnice: adresa IP, tip dispozitiv/browser, momentul (data și ora) accesării formularului și al exprimării consimțământului
● Date financiare/facturare, dacă devii pacient al clinicii
Scopul prelucrării | Temeiul legal | Categorii de date |
Programări și gestionarea relației cu pacientul | Executarea unui contract / demersuri precontractuale la cererea persoanei (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR) | Nume, telefon, email, istoric programări |
Răspuns la solicitări prin Stem Assistant (chat/WhatsApp) | Consimțământ (art. 6 alin. 1 lit. a) și interes legitim în administrarea solicitării (art. 6 alin. 1 lit. f) | Nume, telefon, conținutul conversației |
Marketing și comunicări comerciale (oferte, remarketing) | Consimțământ separat, opțional (art. 6 alin. 1 lit. a) | Nume, telefon, email |
Facturare și evidențe financiar-contabile | Obligație legală (art. 6 alin. 1 lit. c) | Date de identificare, date fiscale |
Datele cu caracter special privind sănătatea (dacă sunt furnizate voluntar în cadrul unei miniconsultații informative) sunt prelucrate exclusiv cu consimțământul tău explicit (art. 9 alin. 2 lit. a GDPR) și doar în scopul oferirii unui răspuns orientativ, care nu constituie diagnostic sau tratament medical.
4. Cui transmitem datele taleDatele tale pot fi transmise, în limita necesară scopurilor de mai sus, către:
● Furnizorul integrării de mesagerie WhatsApp Business folosit de Stem Dental pentru operarea Stem Assistant, care acționează ca împuternicit (procesator) al Operatorului
● Platforma CRM (Bitrix24) utilizată intern de Stem Dental pentru gestionarea relației cu pacienții
● Furnizori de servicii de contabilitate, IT sau găzduire web, în calitate de împuterniciți
● Autorități publice, atunci când legea o impune
Nu vindem și nu închiriem datele tale către terți în scopuri de marketing ale acestora.
5. Transferul datelor în afara Spațiului Economic EuropeanServiciul WhatsApp este furnizat de WhatsApp Ireland Limited / Meta Platforms, Inc. Utilizarea Stem Assistant prin WhatsApp poate presupune transferul anumitor date către servere situate în afara Spațiului Economic European (SEE), către jurisdicții care pot să nu ofere același nivel de protecție ca cel asigurat de GDPR. Un astfel de transfer are loc în baza clauzelor contractuale standard adoptate de Comisia Europeană și/sau a altor mecanisme de conformitate prevăzute de furnizorii respectivi. Prin utilizarea Stem Assistant prin WhatsApp, îți exprimi consimțământul liber și expres cu privire la această modalitate de transfer.
6. Perioada de păstrare● Date din formulare de contact/miniconsultație și conversații Stem Assistant fără finalizare în programare: 12 luni de la ultima interacțiune
● Date ale pacienților înregistrați (dosar, programări, facturare): pe durata relației contractuale, plus perioadele impuse de legislația financiar-contabilă și de arhivare a documentelor medicale
● Dovada consimțământului (timestamp, versiune document acceptat, IP): pe durata relației, plus 3 ani de la încetarea acesteia, în scopul probator
● Date colectate exclusiv pe bază de consimțământ pentru marketing: până la retragerea consimțământului
7. Drepturile taleÎn calitate de persoană vizată, ai următoarele drepturi, pe care le poți exercita oricând, contactându-ne prin datele de contact afișate pe website:
● Dreptul de acces la datele tale
● Dreptul de rectificare a datelor inexacte sau incomplete
● Dreptul la ștergerea datelor ("dreptul de a fi uitat"), în condițiile legii
● Dreptul la restricționarea prelucrării
● Dreptul la portabilitatea datelor
● Dreptul de opoziție la prelucrare, inclusiv la prelucrarea în scop de marketing direct
● Dreptul de a-ți retrage oricând consimțământul, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate anterior retragerii
● Dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), www.dataprotection.ro
8. Consimțământul pentru Stem Assistant și pentru marketing
Niciuna dintre aceste căsuțe nu este pre-bifată; consimțământul este exprimat exclusiv printr-o acțiune activă din partea ta. În momentul bifării, sistemul nostru înregistrează automat data și ora exprimării consimțământului, precum și versiunea prezentei Note de informare/Politici de confidențialitate afișată la acel moment, ca dovadă a consimțământului valabil exprimat.
Îți poți retrage oricând consimțământul acordat, printr-o solicitare simplă transmisă prin datele de contact afișate pe website sau direct printr-un mesaj în Stem Assistant.
9. Modificări ale prezentei Note de informareNe rezervăm dreptul de a actualiza periodic prezenta Notă de informare. Versiunea în vigoare este cea publicată pe website-ul doctor-andrei.ro, la data accesării Site-ului sau utilizării Stem Assistant.
Error get alias